ماذا تفعل عندما يتم قفل حسابك على Facebook أو تعطيله



مع تزايد شعبية فيس بوك ، أصبحت الشبكة الاجتماعية أكثر صرامة في إنفاذ حقوقها ومسؤولياتها عبر الموقع. ولهذا السبب ، فإن أي انحراف عن القواعد ، مهما كان طفيفًا ، يمكن أن يؤدي إلى إغلاق الحساب أو تعطيله . في معظم الحالات ، يمكن استرداد الحساب بسرعة ، ولكن في الحالات التي يتم فيها إثارة المخاوف المتعلقة بالأمان أو شروط الاستخدام ، يمكن أن يكون استرداد الحساب أكثر صعوبة. ستأخذك هذه المقالة من خلال الأسباب العديدة التي قد تؤدي إلى قفل حسابك على Facebook أو تعطيله وإعطاؤك نصائح حول كيفية متابعة استرداد الحساب . 

كيف تسترد حساب فيس بوك

كما ذكرنا أعلاه ، هناك عدد من الأسباب التي يمكن أن تفسر وجود حساب Facebook محظور أو مُعطل ، ويمكن أن تندرج هذه الأسباب تحت ثلاث فئات رئيسية هي: صيانة الموقع ، وتجاهل شروط الاستخدام ومقاييس المجتمع ، أو خطأ المستخدم أو النظام ، أو الأمان. قبل الوصول إلى Facebook مباشرة ، من المهم أن تحدد وتفهم الأسباب المحتملة لحسابك المقفل حتى يتسنى لفريق فيس بوك التعامل مع مخاوفك بشكل كافٍ. 

أسباب معطل حسابات الفيسبوك

إذا أبلغ أحد أصدقائك عن طريق الخطأ عن بعض محتواك بأنه مسيء أو وضع علامة عليه كرسالة غير مرغوب فيها ، فسوف يقوم Facebook تلقائيًا بإعلام حسابك أثناء قيامه بالتحقيق في المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه. من الممكن أيضًا أن يقوم مستخدم آخر بالإبلاغ عن حسابك على أنه مزيف وطلب إزالة حسابك. 

يقوم Facebook بتعطيل الحسابات التي لا تتبع شروط استخدام Facebook ومعايير المجتمع. تتضمن بعض الأمثلة: نشر محتوى لا يتوافق مع شروط استخدام Facebook ، أو استخدام اسم مزيف أو عدم استخدام اسمك الحقيقي الكامل ، أو إنشاء حسابين ، أو انتحال شخص ما ، أو استمرار السلوك الذي ينتهك معايير المنتدى. 

قراءة في الفيسبوك شروط و معايير الجماعة بعناية لتجنب أي قضية عرضي. 

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعطيله عن طريق الخطأ ، فيمكنك تقديم التماس بشأن قرار Facebook من خلال إكمال نموذج عبر الإنترنت .بمجرد تقديمه ، سيقوم Facebook بالتحقيق في المشكلة. ضع في اعتبارك أن الطلبات غير مضمونة خلال فترة زمنية معينة - فقد تجد نفسك تنتظر عدة أسابيع قبل تلقي رد. 

يتخذ Facebook إجراءات الأمان على محمل الجد ، لذلك إذا ظهر أن أي حساب يمثل أي نوع من أنواع التهديد الأمني ​​، فسوف يقوم النظام تلقائيًا بوضع علامة عليه للمراجعة ، وبالتالي يعيق وصول المستخدم. يمكن أن تتضمن الأسباب الأخرى أيًا من الحالات التالية: إنشاء حساب تحت هوية مزيفة أو الترويج لمحتوى غير قانوني أو اتصال غير مرغوب فيه أو مضايقة المستخدمين الآخرين أو الإعلان غير المناسب أو الإعلان غير المرغوب فيه أو أي نشاط مريب عام. 

فيسبوك مراجعة وثائق إضافية

إذا كان فيس بوك يشك في أن لديك حسابين أو أنك قمت بإنشاء حساب باسم خاطئ ، فقد تتلقى رسالة تقول: للأسف ، لن تتمكن من الوصول إلى حسابك أثناء قيامنا بمراجعة هذه المستندات الإضافية. نقدّر سعة صدرك وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا كانت هذه هي الحالة ، سيُطلب منك تقديم مستندات إضافية لمساعدة فيس بوك في التحقق من هويتك. 

يمكنك قراءة المزيد حول نوع المستندات التي تقبلها Facebook ، وكيفية تحميل المستند ، ولماذا يجب عليك تحميل الإثبات ، وما الذي يحدث لمستندك بعد قيامك بتحميله عن طريق قراءة صفحة المساعدة الرسمية الخاصة بـ Facebook 

عند تحميل مستنداتك ، احرص على تغطية أي معلومات سرية (مثل الترخيص أو رقم جواز السفر) لتقليل خطر سرقة الهوية. يجب مسح جميع المستندات بوضوح ، مع عرض اسمك ، وتاريخ ميلادك ، وصورتك بشكل صحيح. 

بمجرد فحص المستندات وحفظها على جهاز الكمبيوتر ، يمكنك الرجوع إلى نموذج الاتصال ، والنقر فوق تحميل ، وتحديد الملف الذي يحتوي على هويتك. تذكر أن Facebook قد يستغرق عدة أسابيع للرد على طلبك. لاحظ أيضًا أنه إذا كنت قد أنشأت حساب Facebook الخاص بك تحت معرف مزيف ، أو إذا كان اسم حسابك لا يتطابق تمامًا مع الاسم الموجود في مستنداتك ، فلن تتمكن من استرداد حسابك. 

استعادة حساب فيسبوك

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استعادة الوصول إلى حساب Facebook مؤمن أو مُعطل. يرجى ملاحظة أن وقت استرداد الحساب قد يختلف اعتمادًا على سبب وجود حساب مقفل. 

يمكن تعطيل حسابات تعتبر بأنها مقرصنة أو مخادعة أو مخترقة من قبل Facebook. إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك المتابعة بإحدى طريقتين: من خلال تنظيف المتصفح أو من خلال إجراء عملية تحقق إضافية . 

لاستعادة حسابك ، يمكنك محاولة تجنب إجراء أي محاولة لفتح حساب Facebook لمدة 96 ساعة. كذلك ، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، واحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. في بعض الحالات ، قد يكون هذا كافيًا لاستعادة الوصول إلى الحساب. 

إذا استمرت محاولات تسجيل الدخول الخاصة بك بالفشل ، يمكنك أيضًا الانتقال إلى عملية التحقق من الأمان التلقائية الإضافية. إحدى الطرق للقيام بذلك هي عن طريق تأكيد رقم هاتفك المحمول من خلال مطالبة Facebook بإرسال رمز عبر رسالة نصية إلى هاتفك يمكنك إدخاله عبر الإنترنت. طريقة أخرى هي التحقق من أصدقائك من خلال تحديدهم في الصور العشوائية التي تم تمييزها بها. إذا نجحت ، سيتم الترحيب بك برسالة تهنئة وستستعيد حق الوصول إلى حسابك. 

كيفية منع حسابك من أن تكون مقفلة

لا يوجد علم دقيق يمكنه ضمان الوصول إلى حسابك في جميع الأوقات ، ولكن هناك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لمنع قفل حسابك أو وضع علامة عليه أو تعطيله. 

ستكون أول توصية لنا هي مراجعة شروط فيس بوك ومراقبة القواعد الموحدة للمجموعة. مرة أخرى ، يتم الإبلاغ سريعًا عن أي انحراف عن هذه القواعد وقد يؤدي إلى إجراء تحقيق في حسابك. 

وننصح أيضًا بعدم استخدام خوادم أو خوادم بروكسي تستخدم عناوين IP مجهولة للوصول إلى المواقع المحجوبة. قد يكون لاستخدام الخوادم الوكيلة تأثيرًا سلبيًا على حساب Facebook ، حيث أن بروكسيات غير معروفة على Facebook وقد تؤثر على أمان الشبكة بشكل عام. 

وأخيرًا ، نوصي بعدم الدخول إلى حسابك على أجهزة متعددة في الوقت نفسه. على الرغم من أن Facebook يتيح بالطبع مصادقة الأجهزة المتعددة ، إلا أن الوصول إلى حسابك على العديد من الأجهزة في وقت واحد قد يُعتبر انتهاكًا أمنيًا. لتجنب ذلك ، قم دائمًا بتسجيل الخروج من الجهاز الذي استخدمته مسبقًا قبل محاولة تسجيل الدخول باستخدام جهاز آخر.