إصلاح مشكلة اتصال سكايب Skype

إصلاح مشكلة اتصال سكايب Skype


تجعل مشاكل اتصال Skype من المستحيل بدء مكالمة أو استمرارها. يمكن أن تنشأ مشكلات الاتصال في عدد من الأماكن ، من حساب Skype الخاص بك إلى جودة جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك. من خلال التحقق بشكل منهجي من جميع الأسباب المحتملة ، يمكنك تحسين جودة المكالمة الإجمالية وتجنب مشاكل الاتصال في المستقبل.

تحقق سرعة اتصال الإنترنت

عندما تواجه مشاكل في الاتصال بـ Skype ، فإن مشكلة الاتصال بالإنترنت الضعيفة هي المشكلة في الغالب. على أقل تقدير ، يجب أن يكون لديك سرعة تحميل وتنزيل تصل إلى 30 كيلو بت في الثانية للمكالمات الصوتية القياسية ؛ توصي Skype بسرعة تحميل وتنزيل تصل إلى 100 كيلو بت في الثانية. بالنسبة لمكالمة فيديو عالية الدقة ، تبلغ السرعة الدنيا 1.2 ميجابت في الثانية والسرعة الموصى بها هي 1.5 ميجابت في الثانية. للتحقق من سرعة الاتصال لديك ، ابدأ مكالمة ، انقر فوق الزر "التحقق من الإعدادات" وحدد "اختبار الآن". إذا لم يكن اتصالك سريعًا بما يكفي لدعم المكالمة ، يقترح Skype إغلاق تطبيقات الإنترنت الأخرى وإيقاف التنزيلات أو التحميلات مؤقتًا. ضع في اعتبارك أن مشكلة الاتصال قد تنشأ أيضًا على الطرف الآخر من المكالمة.

ترقية سكايب وبرامج الكمبيوتر

يمكن أن تتسبب الإصدارات الأقدم من Skype في حدوث مشكلات في الاتصال ، خاصة عند استخدامها مع أنظمة تشغيل الكمبيوتر الأحدث. توصي Skype باستخدام أحدث إصدار دائمًا للاستفادة من التكنولوجيا الجديدة وإصلاح الأخطاء. للتحقق من وجود تحديثات في نظام التشغيل Windows 8 ، افتح شاشتك الرئيسية ، واضغط على لوحة "المتجر" واختر رابط "تحديثات". إذا كان هناك إصدار أحدث من Skype متاحًا ، فسيظهر في قسم التحديثات ؛ اضغط على البلاط واتبع المطالبات لاستكمال التثبيت. يقترح Skype أيضًا تثبيت أحدث تحديثات البرامج لنظام التشغيل الخاص بك. ينطبق هذا بشكل خاص على مستخدمي Windows 8 ، لأن Windows 8.1 يتميز بـ Skype كبرنامج المراسلة الافتراضي.

تأكيد توافر رصيد Skype

إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بخط أرضي أو هاتف محمول ، فغالبًا ما تكون المشكلة بسبب عدم كفاية الائتمان. تحقق من رصيدك باختيار "الحساب" من قائمة Skype. إذا كان لديك اشتراك ، ولكن لا يزال يتعذر عليك الاتصال ، توصي Skype بالتحقق من أن نوع الرقم والموقع الجغرافي الذي تحاول الاتصال به يقع ضمن تغطية خطتك. بعض الاشتراكات تغطي فقط مدن أو أنواع محددة من أرقام الهواتف. في حالة اشتراك محدود ، ربما تكون قد تجاوزت الحد الأقصى للاتصال الشهري ؛ لإجراء مكالمة ، ستحتاج إلى ترقية الاشتراك أو إضافة رصيد Skype.

تحقق من وظائف Skype

من حين لآخر ، تكون مشكلات الاتصال بسبب مشاكل في Skype نفسها. ينشر Skype حالة جميع الخدمات على مدونة Heartbeat (انظر الموارد). إذا لم تنجح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية ، فتحقق من المدونة. في الجزء العلوي من المدونة ، ابحث عن الرموز التي تمثل هواتف الاتصال ورقم Skype والرسائل الصوتية ورسائل SMS الخاصة بـ Skype. تظهر حالة كل خدمة مباشرة تحت الرمز. إذا واجهت Skype مشكلة ، فإنها تقوم بتحديث الحالة وتنشر منشور مدونة لإطلاع المستخدمين على وقت الحل المتوقع. عندما يتم حل المشكلة ، يضيف Skype إشعارًا للنشر ، إلى جانب الطابع الزمني.

المنشور التالي المنشور السابق