فوائد الاتصالات التسويقية المتكاملة



تؤثر الطريقة التي تتواصل بها مؤسستك مع عملائك على النتيجة النهائية. يمكن أن تساعد إستراتيجية الاتصالات التسويقية جمهورك المستهدف على الوثوق بك وتريد معرفة المزيد. ومع ذلك ، إذا كانت إستراتيجية الاتصالات التسويقية الخاصة بك مبنية على نحو ضعيف وغير متوازنة ، فقد يتم إيقاف تشغيل آفاقك ولا ترغب في القيام بأعمال تجارية مع شركتك.
راجع مزايا وعيوب الاتصال التسويقي المتكامل لترى كيف يمكن لهذه الاستراتيجية أن تساعد عملك على بناء الوعي بالعلامة التجارية وإثبات المصداقية وخلق تجربة متسقة مع العملاء والبقاء على صلة بجمهورك.

فهم الاتصالات التسويقية المتكاملة

الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي استراتيجية أعمال فعالة تركز على محاذاة جميع أشكال رسائل التسويق والاتصالات . من أجل تحقيق أهداف حملتها التسويقية ، تستخدم الشركات التي تستخدم الاتصالات التسويقية المتكاملة عدة وسائل ترويجية مختلفة لنشر رسالتها. ومع ذلك ، فإن المفتاح هو أن جميع الوسطاء يشتركون في رسالة شركة متسقة ويعززون بعضهم البعض من خلال استراتيجيتهم المتكاملة.
من أجل زيادة تأثير الاتصالات ، تحتاج الشركة إلى التخطيط بعناية لأنشطتها في مجال الاتصالات التسويقية وتحديد الرسائل الرئيسية التي ستعمل على ترويجها باستمرار. يساعد هذا العمل على الارتداد بوضوح مع جمهوره وإنشاء تجربة لا تنسى.
تتضمن أمثلة الاتصالات التسويقية المتكاملة حملة شراء واحدة للحصول على متجر أحذية محلي. يمكن لرجال الأعمال الترويج لصفقة مبيعاتها من خلال الإعلانات المطبوعة في الصحف المحلية ، عبر الإنترنت في مجموعة Facebook المحلية وعلى محطة الإذاعة المحلية. سيتم محاذاة الرسالة التي ستشاركها من خلال كل وسيلة من هذه الوسائط ، مما يعزز الفوائد للعملاء وتحفيزهم على إجراء عملية شراء.

النظر إلى IMC كجزء من المزيج التسويقي

تلعب الاتصالات التسويقية المتكاملة دورًا مهمًا في المزيج التسويقي الشامل. هذه هي الاستراتيجية الأساسية التي تستخدمها الشركات لتسويق منتجاتها إلى المستهلكين. العناصر الأربعة للمزيج التسويقي هي:
  • المنتج : هذا هو العرض الذي تبيعه الشركة للمستهلكين. بالإضافة إلى التأكد من أن منتجها يلبي احتياجات العملاء ، فإنه يتعين عليه تجميعها بطريقة تلائم السوق المستهدفة.
  • المكان : هذا هو الموقع الذي ستجريه الشركة للبيع ، والذي يمكن أن يشمل متجر بيع بالتجزئة أو سوق عبر الإنترنت أو سوق المزارعين أو متجر منبثق. من المهم بيع المنتجات حيث يمكنك الوصول إلى السوق المستهدف.
  • السعر : يشير هذا إلى المبلغ النقدي الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل المنتج. تحتاج الشركات إلى تأطير سعرها بناءً على القيمة المتصورة للمنتج للمستهلك.
  • الترويج : هذه هي الطريقة التي تستخدمها الشركات للتواصل مع جمهورها حول منتجاتها. ويشمل الإعلان ، والترقيات المبيعات ، والبيع الشخصي ، والتسويق المباشر والعلاقات العامة.
ينطبق نهج الاتصالات التسويقية المتكاملة على عنصر الترويج لمزيج التسويق. لضمان فعالية عروضهم الترويجية ، تحتاج الشركات إلى محاذاة رسائلهم بعناية في كل وسيلة ترويجية لتوصيل المستهلك برسالة متسقة.
في حين أنه من المهم أن تكون الرسائل الترويجية متسقة ، إلا أنه من الأهمية بمكان أن تعمل جميع العناصر الأربعة في المزيج التسويقي معًا . على سبيل المثال ، يجب ألا تقدم الشركة عنصرًا ذا سعر مرتفع في أحد متاجر التسوية ، حيث يرسل ذلك رسالة متضاربة حول قيمة المنتج للمستهلكين. من أجل إنشاء استراتيجية ناجحة للمنتج ، تحتاج جميع عناصر المزيج التسويقي الأربعة إلى تعزيز بعضها البعض.

خلق الوعي بالعلامة التجارية والوضوح

واحدة من الفوائد الرئيسية من استخدام نهج متكامل الاتصالات التسويقية هو أنه يساعد الشركات على الوعي بناء العلامة التجارية و ضوح زيادة العلامة التجارية . من أجل الصدى مع مستهلكيها ، تحتاج الشركات أولاً إلى الانتباه. مع IMC ، يمكن للشركات الوصول إلى المستهلكين من خلال رسالة علامات تجارية متسقة من خلال العديد من الوسائط الترويجية المختلفة. عن طريق جذب انتباه المستهلكين في أماكن مختلفة ، يمكن للشركات أن تصبح أكثر حضوراً من خلال رسائلها المتسقة.
على سبيل المثال ، إذا تم فتح متجر أجهزة جديد ويرغب في زيادة الوعي بالسوق المستهدف ، فيمكنه إطلاق حملة تسويقية متكاملة باستخدام التسويق عبر محركات البحث وإعلانات الدفع لكل نقرة لاستهداف قاعدة المستهلكين الخاصة به. من خلال إنشاء بعض نقاط الرسائل الرئيسية التي يتردد صداها مع جمهورها ومشاركتها باستمرار من خلال موقعها على شبكة الإنترنت ، بلوق ، وسائل الإعلام الاجتماعية والإعلانات ، فإنه يمكن بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة وضوح العلامة التجارية.

تأسيس الخبرة وقيادة الفكر

من أجل التميز من بحر من المنافسين ، يمكن للشركات استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة لإثبات خبرتهم في هذه الصناعة. من خلال تقديم التوجيه والمشورة والنصائح الإرشادية والتكتيكات الجديدة ، يمكن للشركات أن توضح لسوقها المستهدف أنها رائدة في مجال الفكر في صناعتها. عندما يتم ذلك بشكل متسق مع استراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة ، فإن ذلك يبني الثقة مع قاعدة المستهلكين.
على سبيل المثال ، فكر في متجر بيع بالتجزئة يبيع المنتجات لمساعدة المستهلكين على تقليل الهدر في حياتهم اليومية. يمكنه مشاركة نصائح حول كيفية إعادة استخدام المواد وإعادة تدويرها حتى لا ينتهي بها المطاف في المكب. من خلال التواصل مع وسائل التواصل الاجتماعي والمقالات الإرشادية على مدونتها وفي المنشورات الرئيسية ، يمكن للشركة أن تعرض معارفها في سوق النفايات الفارغة مع المستهلكين.

خلق تجربة العملاء متسقة

عندما يتعلق الأمر بتجارب العملاء الرائعة ، يكون الاتساق في المقدمة والوسط. من خلال استراتيجية الاتصالات التسويقية المتكاملة ، يمكن للشركات ضمان أنه بغض النظر عن المكان الذي يتفاعل فيه احتمال مع أعمالهم ، فإنها تتلقى رسالة موثوقة وثابتة. هذا النوع من الاتساق يقلل من الارتباك حول الفوائد للمستهلكين ويساعدهم على اتخاذ قرار الشراء في وقت أقرب.
على سبيل المثال ، يستطيع ميكانيكي محلي مشاركة عرض القيمة الفريد الخاص به من خلال رسائل الاتصالات التسويقية المتكاملة. على النشرات في محطة الوقود ، والمطبوعة في الصحف المحلية وعلى موقع الشركة على الإنترنت ، يمكن للعملاء أن يروا أن ميكانيكي الشركة محترف وذوي خبرة ، ويقدم خدمة شخصية لا يمكن أن تتطابق معها السلاسل الرائدة.

ابق على صلة بجمهورك

من الفوائد الرئيسية لبرنامج IMC أنه يساعد الشركات على البقاء في قمة اهتماماتها بالسوق المستهدف. يتم قصف المستهلكين باستمرار مع رسائل التسويق من جميع أنواع الشركات المختلفة. يصعب عليهم تذكر ماركة أو منتج معين. مع التكرار الدقيق لرسائل العلامة التجارية من خلال نهج الاتصالات التسويقية المتكاملة ، ومع ذلك ، يمكن للشركات أن تظل ملائمة لآفاقها.
على سبيل المثال ، إذا تم افتتاح مخبز جديد في المدينة ، فإن أفضل طريقة لتذكير احتمالات ما تقدمه هي الرسائل المتسقة. سواء أكان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال إعلانات الدفع مقابل النقرة أو الإعلانات التلفزيونية أو منشورات محلات البقالة ، يمكن للمخبز أن يظل ذا صلة في أفق الآفاق من خلال مشاركة رسالة ثابتة بفوائد زيارة متجره. لدى الآفاق فرص أكثر لتذكر اسم المخبز إذا رأوا عروضه الترويجية في عدة أماكن.

تجنب العقبات في الاتصالات التسويقية المتكاملة

من أجل الاستفادة من فوائد الاتصالات التسويقية المتكاملة ، من الضروري للشركات أن تتجنب بنشاط الحواجز التي يمكن أن تحد من النجاح. من خلال اتخاذ المبادرة وتنفيذ العمليات لتجنب العقبات ، يمكن للشركات أن تجني الفوائد الكاملة لنهج الاتصالات التسويقية المتكاملة.
بعض العقبات الرئيسية لتجنب ما يلي:
  •  أوجه القصور التشغيلية : إذا كان العمل التجاري يعمل في صوامع ، فقد لا تكون هناك أي عمليات قائمة لإدارة العلاقات العامة للتعاون مع قسم الاتصالات ، على سبيل المثال. نتيجة لذلك ، قد لا يتمكنون من مواءمة رسائل الاتصالات التسويقية الخاصة بهم في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
  • ضعف التواصل: لكي تعمل استراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة على نحو فعال ، يجب أن يكون لدى الشركة عمليات وأدوات للتطبيق. تحتاج المبيعات والتسويق والعلاقات العامة والتصميم والمنتج والعديد من الأقسام الأخرى إلى العمل معًا ومشاركة أفكار المراسلة. إنهم بحاجة إلى البنية التحتية حتى يتمكنوا من التواصل بسهولة وبسهولة مع بعضهم البعض.
  • تقييد الإبداع: قد تشعر وحدات الأعمال أن أيديهم مقيدة في بعض الحالات. إذا أرادوا تجربة رسالة جذابة جديدة ، فقد لا يتمكنون من القيام بذلك ما لم تتوافق مع استراتيجية الاتصالات التسويقية المتكاملة. هذا يمكن أن تقيد الأفكار الإبداعية التي قد تؤدي إلى النجاح. يحتاج العمل إلى وضع خطة للتعامل مع الأفكار الجديدة وإيجاد طريقة لاختبارها في الأسواق الصغيرة قبل دمجها في الاستراتيجية الشاملة.
من خلال إدراكها للعقبات التي يمكن أن تحول دون نجاح استراتيجية الاتصالات التسويقية المتكاملة ، يمكن للشركات أن تضع خططًا وعمليات لتخفيف تلك الصعوبات. يتيح ذلك للشركات حل المشكلات قبل نشوئها والتسبب في مشاكل في خططها الترويجية.

تأسيس عملية اتصالات تسويقية متكاملة

يتطلب إنشاء استراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة لشركتك الصغيرة تخطيطًا دقيقًا. النظر في هذه الخطوات لمساعدتك في وضع خطة IMC الخاصة بك:
  1. حدد عملائك واحتياجاتهم: حدد السوق المستهدف الخاص بك وفهم التركيبة السكانية والخصائص السلوكية الخاصة بهم. ما هي المشاكل التي يواجهونها والتي يمكن أن يساعدها عملك؟ ما هي النتائج التي يبحث عنها عملاؤك؟
  2. حدد عرض القيمة الفريد الخاص بك: حدد ثلاث إلى خمس نقاط رئيسية تميزك عن منافسيك. كيف يمكن لعملك أن يساعد مستهلكيك بطريقة لا يستطيع أي شخص آخر القيام بها؟ لماذا ينبغي للمستهلكين أن يهتموا بالتعامل معك؟
  3. قم بإنشاء دليل صوتي وأسلوب عصري : حدد كيف تريد التواصل مع عملائك. هل ستستخدم صوتًا ممتعًا وغريبًا ، أم أنك أكثر رسمية وأنيقة؟ ما هي ألوان علامتك التجارية ، وما هي إرشادات استخدام شعارك؟
  4. اذهب إلى مكان عملائك: حدد الوسائل الترويجية التي ستستخدمها بناءً على مكان السوق المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف كبار السن الذين ليسوا أذكياء بالكمبيوتر ، فلن تكون الإعلانات عبر الإنترنت وحملات الوسائط الاجتماعية فعالة لعملك.
  5. اختبار الرسائل والوسائط الخاصة بك وإعادة تقييم خطتك: الاتصالات التسويقية المتكاملة ليست خطة لمرة واحدة. إنها إستراتيجية مستمرة تحتاج إلى إعادة تقييمها باستمرار بناءً على السوق المتغير ورغبات المستهلك. قم بوضع خطة لمراجعة إستراتيجية IMC الخاصة بك كل ستة أشهر وإعادة صياغة رسائلك لتلبية احتياجات السوق.

اتباع أفضل ممارسات IMC في أعمالك الصغيرة

لضمان نجاح خطة الاتصالات التسويقية المتكاملة الخاصة بك ، تأكد من اتباع أفضل الممارسات في مؤسستك. أبلغ عن فوائد الاتصالات التسويقية المتكاملة لفريق الإدارة الخاص بك وتأكد من فهم جميع قادة الأعمال لقيمة هذه الاستراتيجية. من الضروري أن يكون جميع المديرين على متن هذه الاستراتيجية ، حيث تتطلب وحدات عمل مختلفة العمل معًا.
قم بإنشاء استراتيجية محتوى لشركتك بالإضافة إلى دليل نمط العلامة التجارية . شارك هذه الموارد على نطاق واسع مع جميع الموظفين بغض النظر عما إذا كانوا مسؤولين عن إنشاء رسائل تسويقية أم لا. من المهم أن يكون جميع الموظفين على دراية برسائل الاتصال التسويقي حتى يتمكنوا من تطبيقها على أدوارهم المحددة.
إنشاء عمليات داخل الشركة تمكن مختلف الموظفين والإدارات ووحدات الأعمال من مشاركة أصول الاتصالات التسويقية . إذا كان موظف التسويق يقوم بإنشاء رسم لأحد المنتجات ، فينبغي أن يكون لديها طريقة سهلة لمشاركته مع ممثل المبيعات وموظف العلاقات العامة. هذا يساعد على خلق كفاءات ويضمن الاتساق في جميع أنحاء المنظمة.
أحدث أقدم