ما هي حواجز الاتصال

حواجز الاتصال والعناصر التي تتدخل في عملياتهم. أيضا ، كيفية تجنب هذه الحواجز


فهرس مواضيعي

ما هي حواجز الاتصال؟


للتواصل ، يجب أن تكون القناة مواتية لإرسال رسالة.


تُعرف الحواجز والصعوبات التي يمكن أن تنشأ أثناء عملية الاتصال وتعوق إكمالها الصحيح أو تشويه الرسالة الأصلية باسم حواجز الاتصال .

و التواصل هو عملية نقل (غالبا متبادلة) من الأفكار والمفاهيم التي تنطوي على المرسل (الذي ينتج وتشفير الرسالة)، والمتلقي (الذي يتلقى ويترجم)، وقناة المادية التي من خلالها يرسل ، باستخدام رمز مشترك بين الأولين.

يجب أن تكون القناة مواتية لنقل الرسالة ، ويجب أن تكون الشفرة متبادلة ، ويجب أن يكون أولئك الذين يتدخلون على استعداد للمشاركة ، بحيث يمكن إرسال المعلومات.

وبهذا المعنى ، فإن حواجز الاتصال  هي حوادث من أنواع مختلفة والتي تنطوي على هذه العناصر التي تتدخل في العملية. يمكن أن تكون هذه الحوادث من أنواع مختلفة:

• جسدي . ظروف  البيئة التي تشوه الاتصال أو تعوقه أو تمنعه ​​كليًا أو جزئيًا. على سبيل المثال: العيوب المادية للتسجيل المغناطيسي ، والضوضاء البيئية التي قد تلقي بظلالها على صوت المصدر ، ووجود العديد من الأعمال الاتصالية في نفس الوقت الذي تصبح فيه غير قابلة للتمييز ، إلخ.

• دلالات . وهي مرتبطة بكود الاتصال نفسه ، والذي يمكن أن يختلف بين المرسلين والمستقبلين ، مما يجعل الفهم صعبًا (أو مستحيلًا ببساطة). على سبيل المثال ، عندما نحاول قراءة نص بلغة أخرى ، أو عندما نستخدم كلمة من نفس اللغة لها معان مختلفة في بلد آخر.

• فسيولوجي . عيوب الجسم وعيوب المرسل أو المتلقي ، مما يجعلها أقل ملاءمة لعملية الاتصال. على سبيل المثال: الصمم ، بحة في الصوت ، العمى ، إلخ.

• نفسية . تلك الظروف النموذجية للمرسل و / أو المتلقي التي لها علاقة بعاطفته أو شخصيته ، والتي تؤهله بطريقة أو بأخرى لشكل معين من التواصل. قد يعني هذا أنهم ليسوا على استعداد تمامًا ، أو ببساطة يرفضون التواصل ، على سبيل المثال ، كونهم متوترين ، مشتتين ، خائفين ، إلخ.

كيف تتجنب حواجز الاتصال؟


يجب أن نحاول إرسال رسائل واضحة ، في رمز ذي صلة.


لتجنب حواجز الاتصال ، قدر الإمكان ، ننصح بما يلي:

• حاول إرسال رسائل واضحة ، في رمز ذي صلة (ربما يجب عليك أولاً التحقق من ذلك).

• تعزيز الظروف البيئية المؤدية إلى قانون الاتصالات. على سبيل المثال ، قد يكون من الصعب التحدث خلال حفل موسيقى الروك.

• ملاحظات الموظفين: تبديل مواقع المرسل والمستقبل في كثير من الأحيان. عكس المونولوج.

• كن على دراية بالحالة المزاجية أو العاطفية التي يمتلكها في بداية (أو أثناء) الفعل التواصلي ، وكذلك الاستعدادات الخاصة بهم أو حتى التحيزات ، إذا كان ذلك مناسبًا ، من أجل إبقائهم في وضع حرج.

• تحقق من أن القناة مواتية لبدء الاتصال: أن المرسل لا يستمع إلى أي شخص آخر ، وأنه على استعداد للتواصل ، إلخ.
أحدث أقدم