التواصل في المنظمات

ما هو التواصل في المنظمات وأهميته وتصنيفه. الوظائف التي تفي بها وعناصرها



ما هو التواصل في المنظمات؟

يتم إدارة الاتصالات التنظيمية من قبل قسم الموارد البشرية.


يتعلق الاتصال في المنظمات بنشر الرسائل من أجل نقل الإنجازات والمتطلبات إلى أعضائها ، خلف الأبواب المغلقة . أثناء الاتصال الأبواب أيضا خارج وفي هذه الحالة، يخدم المجتمع  يعرف أيضا ما البعثات ، رؤى و أهداف أي مؤسسة.

بشكل عام ، الشخص المسؤول عن الاتصالات التنظيمية هو قسم الموارد البشرية . من الجدير بالذكر أنه ليست جميع الرسائل لجميع الموظفين ، ولا يتم نقلها بالتساوي في جميع طبقات المنظمة . تختلف الرسائل وفقًا لمستوى الهرم الذي تريد التواصل  معه : فهي ليست هي نفسها بالنسبة لأولئك الذين يشغلون مناصب هرمية مثل أولئك الذين هم في القاعدة.

يمكن أن تخدمك: الثقافة التنظيمية .

أهمية التواصل في المنظمات

يتيح الاتصال التنظيمي معرفة أداء الأقسام.


و الاتصالات في المنظمات أمر بالغ الأهمية. يعتمد نطاق أهداف الشركة ، إلى حد كبير ، على كيفية الاتصال.

من خلاله ، يتم تحديث المتعاونين مع المتطلبات والأهداف التي تم تحقيقها. في الوقت نفسه ، يتيح التواصل للموظفين معرفة كيف كان تطورهم داخل الشركة وكيف كان أداء كل قسم.

وراء الكواليس ، يعد الاتصال التنظيمي هو الأداة التي تساعد الشركات على تطوير الصورة التي يريدونها من المجتمع لأنفسهم.

أنواع التواصل في المنظمات

يمكن تقسيم التواصل في المنظمات إلى مجموعتين كبيرتين:

التواصل الداخلي . إنه إعداد ونشر الرسائل التي يتم تداولها في الداخل ، أي أنها مصممة لموظفي الشركة. لذلك يتم إنشاء الروابط بين الموظفين والحفاظ عليها ، حتى عندما لا يكونوا جزءًا من نفس المنطقة أو المقر الرئيسي.

ضمن هذا النوع من التواصل ، يمكنك استخدام الشبكات الاجتماعية واللوحات الإعلانية والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير والكتيبات والأحداث والاجتماعات والاستطلاعات والخطب والتعاميم.

بدوره ، يمكن أن يكون الاتصال الداخلي:

•   تنازلي. عندما تنتشر الرسالة من أعلى مستويات الشركة لتصل إلى القواعد.

•   تصاعدي. عندما تنتشر الرسالة من قبل من يشغلون قاعدة الهرم التنظيمي تجاه من يشغلون مناصب أعلى.

اتصال خارجي. وتتكون من جميع الرسائل المرسلة والمستلمة بين المنظمة وبيئتها. يمكن أن يفهم البيئة من خلال كل من الموردين و العملاء ، و المنافسة والمجتمع حتى ككل.

بشكل عام ، خارج الباب ، تحاول المنظمة إقناع المتلقي وخلق صورة جيدة عن نفسه. لذلك يمكنك أن تناشد الإعلان والكتيبات   ومراكز الاتصال والمكاتب وغيرها من الاستراتيجيات.

وظائف الاتصال في المنظمات

تعتبر الاجتماعات أو التجمعات طريقة جيدة لدمج الموظفين.


داخل اتصالات المنظمات يمكن تحديد وظائف مختلفة. بعضها:

•   الدافع. إذا كانت المنظمة ترغب في أن يعمل متعاونوها بشكل أفضل وبالتالي يحققون الأهداف ، فيمكن توجيه الاتصال بهذا المعنى. على سبيل المثال ، إبلاغهم أنهم إذا وصلوا إلى هدف معين ، فسوف يتلقون تعويضًا أو منفعة معينة.

•   المعلومات. عندما ترغب في تحديث فريق العمل بشيء ما ، أو توضيح شائعة ، يمكن أن يشير التواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الملصقات أو الاجتماعات في هذا الاتجاه.

•   التفاعل. من خلال الاجتماعات أو اللقاءات أو الشبكات الاجتماعية ، لإعطاء بعض الأمثلة ، يمكنك استهداف المتعاونين للتفاعل مع بعضهم البعض. في كثير من الأحيان ، تعد طريقة جيدة لدمج الموظفين وكذلك لتوليد هوية وأخوة معينة.

•   تحكم. في كثير من الأحيان ، تشرع الموارد البشرية ، على سبيل المثال ، في وضع لائحة أو  عقد  يحدد كيفية تصرف الموظفين في مناسبات معينة.

•   ملاحظات . في كثير من الأحيان ،لا تريد الشركة فقط إرسال رسائل من أعلى التسلسلات الهرمية ، ولكن أيضًا أن تقوم بتقرير قواعدها أو التعليق على قضايا مختلفة. يمكن أن تكون الاجتماعات أو الشبكات الاجتماعية أو المسوحات بديلاً جيدًا لذلك.

عناصر الاتصال في المنظمات

كما هو الحال في أي نوع من أنواع الاتصالات ، فإن العناصر التي يتكون منها هي التالية:

•   جهة الإصدار . ذلك العضو المسؤول عن إعداد الرسالة وإرسالها. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون ، على سبيل المثال ، قسم الموارد البشرية أو قائد منطقة أو المتعاونين في القطاع.

•   المتلقي.  من يفسر الرسالة ويمكن أن يكون نفس الجهات المذكورة سابقاً. إنه في المنظمات ، من الشائع جدًا أن يتناوب دور المرسل والمستقبل باستمرار.

•   الرسالة.  المحتوى المراد بثه.

•   كود.  مجموعة القواعد والرموز المستخدمة لإنشاء الرسالة. يجب أن يعرف المرسل والمستقبل هذا الرمز. خلاف ذلك ، لا يمكن تفسير الرسالة بشكل صحيح.

•   القناة. الوسيط الذي تنتقل من خلاله الرسالة أو تبث. يمكن أن تكون لوحة إعلانات أو كتيبًا أو بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا ، لإعطاء أمثلة قليلة على مجموعة متنوعة من القنوات التي يمكن للمؤسسة استخدامها عندما يتعلق الأمر بنشر رسالة.

يمكن أن تخدمك: عناصر الاتصال .
أحدث أقدم