التواصل

ما هو التواصل ولماذا هو مهم جدا للبشر. عناصر وخصائص الاتصال




ما هو التواصل؟


التواصل ضروري في حياة الناس.


يشير التواصل إلى التفاعل الاجتماعي ، أي إلى العمل ونتائج التواصل . إنه عمل اجتماعي ضروري ، لأنه إذا لم يكن موجودًا ، فلن يتمكن أحد من معرفة العالم من حولنا تمامًا ، ناهيك عن مشاركة تجارب كل إنسان مع الآخرين.

التواصل  ضروري للناس ، ولهذا السبب فإن أولئك الذين يعانون من صعوبات ولا يملكون القدرة على اكتساب الكلام ، مثل ضعاف السمع ، لديهم طرق بديلة للقيام بذلك. و اللغة التي كثيرا ما تستخدم من خلال الإيماءات والإشارات اليدوية. يمكن لأي شخص تعلم هذا النوع من اللغة.

يحدث الشيء نفسه مع الأشخاص الذين يعانون من إعاقة بصرية. القدرة على القراءة هي نوع من التواصل ، وبالتالي ، فإن المكفوفين أو ضعاف البصر لديهم نظام قراءة خاص بهم ، وهذا ما يسمى نظام برايل. يتميز نظام برايل بإتاحة الفرصة للقراءة والكتابة من خلال اللمس.

ما هي أهميته؟


التواصل ضروري في الحياة ، بدونه لا يمكننا التعبير عن عواطفنا أو الاستمتاع بالتجارب المشتركة أثناء تطور الحياة.

دون أن يدركوا ذلك، نحن الحفاظ على التواصل المستمر، دون الحاجة إلى التحدث إلى شخص ما، وهذا هو، منذ وصلنا حتى نرى الصحف والمجلات والإذاعة و التلفزيون ، الخ .

العناصر التي تؤثر وتتدخل في التواصل


يعتمد التواصل على السياق الذي يتم فيه تطوير الرسالة.


•   الرسالة : تم بناؤها من خلال الرموز والعلامات المختلفة وأي نوع من الاتصالات الممكنة ، أي الصور والمفاتيح والأصوات وغيرها.

•   المصدر : هذا هو الذي أخذ زمام المبادرة لبدء الاتصال. هو الذي يقرر إرسال رسالة.

•   المتلقي :  هو الذي يتلقى جميع الرسائل التي يقدمها المرسل.

•   الرمز : هو مجموعة من الصور والمفاتيح واللغة التي يجب أن يشاركها الطرفان ، أي المرسل والمتلقي ، وإلا فلن تتمكن من إرسال الرسالة ولن تؤدي إلى التواصل.

•   القناة : عند التحدث عن قناة ، يتم الرجوع إلى الوسائل التي يتم من خلالها إرسال الرسالة ، يمكن أن تكون هذه رسومات مرئية ، مثل الإعلان في مجلة أو صوتي ، مثل التحدث إلى شخص آخر. ومع ذلك ، هناك قنوات أخرى لأولئك الذين يعانون من صعوبات في التواصل.

•   السياق : لا يؤخذ هذا العنصر بشكل عام في الاعتبار ، ولكن الحقيقة هي أنه يعتمد على السياق الذي يتم فيه تطوير الرسالة التي سيتم إرسالها ، وهي الطريقة التي سيتلقى بها المتلقي. يجب أن تأخذ في الاعتبار الشكل والنطاق الذي تحدث فيه.

•   الأصوات : يمكن للأصوات التي تتداخل مع إرسال الرسالة التأثير عليها وتغيير سياقها.

•   ملاحظات : يتم إنشاء هذا عندما يقوم جهاز الاستقبال بإرجاع المعلومات بعد تلقي الرسالة من المرسل. يشير إلى التفسير الذي أعطاه جهاز الاستقبال له تحت جميع العناصر المذكورة أعلاه والتي تؤثر على هذا الإرسال ، مثل الرمز والصوت والقناة ، إلخ.

المزيد في: عناصر الاتصال .

خصائص الاتصال


التواصل هو عملية تحدث عادة بمستوى معين من الديناميكية بين المرسل والمستقبل . كلما مرت ، يتم إنشاء تسلسل حيث يكون كل منهم مشاركًا بدرجة أكبر أو أقل.

لكي يتم الاتصال ، ليس من الضروري أن يقوم المرسل بنقل الرسالة إلى المتلقي ، ثم العكس ، ولهذا السبب يتم تنفيذ جميع العناصر التي تشكلها.

عادة ما يحدث أنه لا يمكن دائمًا تقديم اتصال جيد ، ويمكن أن يكون له أخطاء أيضًا. عادة، وهذه الأخطاء هي في معرفة من المرسل والمتلقي للرسالة والصعوبات في النقل.

عندما يفشل أي من هذين ، فمن الواضح أن الرسالة لن تصل كما هو مقصود ، لذلك قد يساء تفسيرها أو عدم فهمها أو استلامها ولكن ليس بالوضوح الضروري من جانب المرسل. تختلف هذه المشاكل وتعتمد على معرفة وتدريب المرسل والمستقبل.

الضوضاء الأكثر شيوعا في فشل إرسال الرسائل هي الضوضاء . يمكن لأي نوع من الصوت لم يتم تضمينه في الرسالة من قبل المرسل أن يغير تمامًا أو جزئيًا الطريقة التي يفسر بها جهاز الاستقبال ، وذلك بسبب الانقطاع غير المقصود الذي نشأ.

راجع أيضًا: وظائف اللغة .
أحدث أقدم