يمكن لفيروس كورونا أن يعزز مكانة شركات التكنولوجيا في محافظنا

 بمجرد احتواء الفيروس التاجي وعودتنا إلى أنماط حياتنا العادية ، يعود الكثير منا إلى عادات مثل فحص متعلقاتنا الشخصية ، وكالعادة ، تأكد من إزالة هواتفنا المحمولة ومفاتيحنا قبل المغادرة. لكن ما قد لا نحتاجه هو محفظتنا.

تحاول Apple و Google و Samsung و Facebook و Amazon وشركات أخرى الاستيلاء على مواردنا المالية. الجنة الخيالية التي وعدوا بها ستؤدي في النهاية إلى فصل محافظ الناس عن أصحابها. في جنتهم ، هناك العديد من تطبيقات الإدارة المالية للمستخدمين مثل Apple Walt و Samsung Pay و Google Pay ، حيث يعتمد انتشار استخدامها على الوقت فقط.

بعد ست سنوات ، أصبحت شركة Apple في أقرب حالاتها. تعمل معظم بطاقات الائتمان مع محافظ رقمية مثل Apple و Samsung و Google. يمكن أيضًا شراء تذاكر الطيران بهذه المحافظ. ذكرت ستاربكس أيضًا في يناير أن أكثر من 15 بالمائة من الطلبات تم شحنها عبر الهواتف المحمولة.

تستعد الحكومات في جميع أنحاء العالم أيضًا ببطء لإصدار رخص القيادة رقميًا على الهواتف المحمولة.

حسب صحيفة وول ستريت جورنال العام الماضي ، ينتظرنا المزيد. تقوم Google و Amazon ببناء منتجات حول "مراجعة تشبه الحساب".

يقال إن Google تعمل مع شركة الائتمان المالي متعددة الجنسيات Citigroup USA ومؤسسات الائتمان المحلية لإنشاء بطاقة ائتمان للتنافس مع بطاقة ائتمان Apple. أما أمازون ، من ناحية أخرى ، فهي تعمل مع بنوك مثل جي بي مورجان تشيس. تعمل Apple أيضًا مع بنك Goldman Sachs على نظام Apple Card ، الذي تم إطلاقه العام الماضي.

مع كل هذا ، يريد Facebook استبدال جميع بنوكه الحالية بمشروع Libra. تم تصميم العملة الرقمية ، التي تستخدم تقنية تشفير شبيهة بالبيتكوين ، لتوفر للأشخاص طريقة أسهل لمساعدتهم على توفير وإنفاق أموالهم. خاصة أولئك الذين ليس لديهم حساب بنكي أو يعيشون في الدول النامية الضعيفة.

بالنسبة للكثيرين منا ، يعد استخدام هذه المحافظ الرقمية أسهل بكثير من حمل محفظة بلاستيكية. هذه فرصة لإنجاز الأمور دون استخدام أي أوراق نقدية مادية ؛ بينما لا يوجد حتى الآن لقاح أو دواء متاح لعلاج المرض أو الحد منه ، إلا أنه يمكن أن يساعد في منع المرض. بالإضافة إلى ذلك ، هذه طريقة أخرى لتجنب الوقوع في المتاجر لأنك لا تملك بطاقات ائتمان.

وفقًا للمحللين ، فإن طريقة دوران العملات هذه مفيدة أيضًا للشركات التي توفر هذه التكنولوجيا. كلما زاد استخدامنا لهذه الخدمات ، ازداد استعداد شركات التكنولوجيا للعمل مع البنوك التي نثق بها.

بالإضافة إلى ذلك ، يترك كل منا كمًا هائلاً من المعلومات في قاعدة بيانات مزودي الخدمة أثناء السفر أو الدفع مقابل أي شيء ، مما يسمح لهم بتحليل البيانات لمعرفة اهتمامات المستخدمين ؛ على سبيل المثال ، فيما يتعلق بالطعام ، ما هي أيام الأسبوع التي نأكل فيها بالخارج أو الأيام التي نرغب في البقاء في المنزل. أو في أي مجال آخر قمنا فيه بعملية شراء ، يتم حفظ هذه المعلومات للعروض المستقبلية. يمكن لمشتريات الناس أن تجعلهم يدركون سمات شخصيتهم. على سبيل المثال ، ما إذا كان لدينا إرادة ضعيفة تتحكم في وقت الشراء ، وكيف يكون تفكيرنا المدني أو ما إذا كانت لدينا مشاكل صحية أم لا.

في الماضي ، اعتادت شركات بطاقات الائتمان على بيع معلومات العملاء للشركات ومكاتب التحليلات الصغيرة للتعرف على الخصائص السلوكية لعملائها. لذلك أدركت شركات التكنولوجيا أنه من خلال إنشاء خدمات الدفع الخاصة بهم ، يمكنهم الحصول على هذه المعلومات مباشرة وبدون تكلفة إضافية.

الثقة والتكنولوجيا

كان أول استخدام حقيقي للمحفظة الرقمية مع PayPal. شركة شبه مالية وشبه مالية ، تأسست منذ حوالي عشرين عامًا وبدأت كوسيلة تحويل أموال مريحة على الإنترنت. جعلت سهولة استخدامه أداة لا غنى عنها بين أولئك الذين يشترون أو يبيعون العناصر على e-Bay.

بالعودة إلى عصرنا ، نرى أن شركات تكنولوجيا الخدمات المالية قد طورت قائمة طويلة من الأساليب المستخدمة لإدارة الشؤون المالية للمستخدمين ، والتي تتوسع لحظة بلحظة.

جميع العلامات الرئيسية لطريقة الإدارة المالية هذه تحتوي على الكلمة الإنجليزية Pay في نهاية اسمها. مثل: Apple Pay و Samsung Pay و Google Pay و Amazon Pay. وفي الوقت نفسه ، اشترت PayPal تطبيق Venmo للإدارة المالية الشهير في عام 2013 كجزء من استخدامه 800 مليون دولار. حاليًا ، تعد برامج إدارة الأموال النقدية Venmo و Square من بين أكثر طرق تحويل الأموال شيوعًا عبر الإنترنت.

ظهور هذه البرامج هو أحدث علامة على أن الناس بحاجة إلى عمالقة التكنولوجيا لتسليم أموالهم لهم. وجد باحثو الصناعة في McKinsey في استطلاع عام 2019 أن 35٪ فقط من المتطوعين يثقون في Facebook للحفاظ على أموالهم. وثق أكثر من نصف المتطوعين في Google و Apple ، بينما وثق 65٪ في مستخدمي Amazon.

كلما زادت ثقة شركات التكنولوجيا بالناس ، زاد عدد المستخدمين الذين يرحبون بالمبيعات عبر الإنترنت في المستقبل.

Apple هي جهة تسويق تكتسب ثقة المستخدمين. الخصوصية هي واحدة من أهم الميزات الرئيسية لهذه الشركة. تعهدت Apple دائمًا بحماية خصوصية جميع المستخدمين وعدم مشاركة معلومات المستخدم مع الشركات الأخرى بأي ثمن باستثناء ما يتعلق بالتسويق ، والمؤتمرات الصحفية وشروط الخدمة المختلفة الموجودة في جميع منتجات الشركة.منع عمليات الاحتيال وإدارة حسابات المستخدمين.

صرح السيد كوك مرارًا وتكرارًا أن المنتجات مثل Apple Card و Apple iPad و iPhone هي منتجات رئيسية للشركة ولا يتم استخدامها لأغراض الدعاية فقط.

يبدو أن الشركات الأخرى تسير على خطى Apple. تكامل التقنيات التي يقولون إنها تجعل منتجات الإدارة المالية أسهل في الاستخدام وأكثر أمانًا. مع بدء إتاحة الشهادات الرقمية في السنوات القادمة ، سنقترب من اللحظة التي لم نعد بحاجة فيها إلى محفظة.