قد تكون قوقل هي الرابح الأكبر في حرب مايكروسوفت سلاك

 منذ وقت ليس ببعيد ، فاجأ سلاك (Slack) الجميع بالشكوى من كيفية منافسة مايكروسوفت (Microsoft) في السوق الأوروبية. بعد شهور من الجدل بأن Microsoft Thames ليس منافسًا حقيقيًا لخدمة سلاك (Slack) ، وفي الواقع يجب اعتبار المشروع منافسًا لتطبيق Zoom ، يدعي سلاك (Slack) أن كل شيء واضح: Microsoft Thames هو منافسهم و سلاك (Slack) يتنافس معمايكروسوفت (Microsoft) هناك مشكلة. بالطبع ، هذا ليس مفاجئًا للغاية ، ولكن إذا وجد سلاك (Slack) صعوبة في التنافس مع مايكروسوفت (Microsoft) ، فمن الطبيعي أن يكون الوضع أكثر صعوبة بالنسبة للشركة مع دخول قوقل (Google) هذا المجال. بعد سنوات من تطوير وإطلاق تطبيقات الاتصالات ، قرر عملاق البحث على الإنترنت في العالم أخيرًا التنافس مباشرة مع سلاك (Slack) و Microsoft Thames و Zoom.

تجربة قوقل (Google) لخدمات الشركات لها آثار بعيدة المدى على سلاك (Slack) للاعتماد على قضايا مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي وحتى على مستقبل الشركة. على ما يبدو ، يتعين على سلاك (Slack) التنافس مع اثنين من عمالقة التكنولوجيا ؛ بالاعتماد على خبرتها وقوتها في خدمات المؤسسات والأعمال ، تسعى الشركات جاهدة للحصول على حصة كبيرة من أدوات الأعمال وسوق الاتصالات للمؤسسات والمؤسسات الكبيرة والصغيرة. إذا نجح سلاك (Slack) في إقناع الاتحاد الأوروبي بالتعامل مع نهج مايكروسوفت (Microsoft) ، فسيظل عليه أن يسير بنفس الطريقة في التعامل مع قوقل (Google) وتطبيقاتها وخدماتها. بالطبع ، في هذه المنافسة المناهضة للاحتكار ، والتي تشبه الحروب الصليبية ، ستخلق G Suite مشاكل أكبر بكثير من مايكروسوفت (Microsoft) وخدماتها لـ سلاك (Slack).

استهدفت دعوى سلاك (Slack) ضد مايكروسوفت (Microsoft) فقط Redmondians وتركيزهم على تجميع خدمة Microsoft Teams مع اشتراك Office 365. قال ديفيد شيلهاز ، رئيس القسم القانوني في سلاك (Slack):

ما نريده هو أن تنفصل Microsoft Thames عن مجموعة Office ويتم بيعها بشكل منفصل وبسعر تجاري مناسب إلى حد ما للتنافس مع منتجنا. كل شيء حقًا بهذه البساطة والمباشرة.

قررت مايكروسوفت (Microsoft) ، التي كانت تقدم مجموعة متنوعة من التطبيقات من حيث الأداء والإنتاجية في شكل مجموعة Office لعدة عقود ، إتاحة الخدمة لعملاء Office 365 (Office 365) مجانًا مع إصدار Thames في عام 2016. يعطي. جعل قرار مايكروسوفت (Microsoft) من الصعب على سلاك (Slack) إقناع العديد من الشركات التي تستخدم مجموعة Office لدفع مبلغ إضافي مقابل سلاك (Slack).

لكن يبدو أن قوقل (Google) قررت أيضًا اتباع هذا التكتيك وتكراره. قال الرئيس الجديد لـ G Suite - الذي يتضمن مستخدمي Gmail العاديين ، والذي يضم أكثر من ملياري مستخدم نشط اعتبارًا من بداية هذا العام - Javier Soltero ، في ذلك الوقت "تغيير طريقة عمل الأشخاص" إنهم يفعلون شيئًا نحن نستهدف حصريًا ".

انضم Soltro مؤخرًا إلى قوقل (Google) بعد أربع سنوات في مايكروسوفت (Microsoft). انضم في الأصل إلى Redmondians من خلال الاستحواذ على Acompli من قبل عملاق البرمجيات في العالم ؛ أصبحت الخدمة فيما بعد إصدار iOS من Outlook. لقد أظهر بالفعل مهاراته من خلال إيجاد الثغرات وعرض شراء التطبيقات والخدمات المناسبة لسد هذه الثغرات في مايكروسوفت (Microsoft). إذا كان بإمكانه فعل الشيء نفسه في قوقل (Google) ، فسيرى سلاك (Slack) منافسًا كبيرًا آخر في طريقه ، جاهزًا لاستخدام نفوذه وقوته لإطلاق تطبيق اتصالات فعال وقوي يستحوذ على جزء كبير من السوق. اصنع نفسك.

يتضح من قرارات قوقل (Google) وتحركاتها الأخيرة أن الشركة تنوي التنافس مع Zoom و Microsoft Thames و سلاك (Slack). في وقت سابق من هذا العام ، أطلقت قوقل (Google) تطبيق Google Meet مجانًا للتنافس مع شعبية Zoom المفاجئة ، ودمجت لاحقًا تطبيق مؤتمرات الفيديو مع خدمات Gmail والتقويم. تتمثل الخطوة التالية للمنافسة الحقيقية مع Zoom و Thames في دمج Google Chat و Rooms و Mate مع Gmail. بالطبع لن نرى هذا الاندماج حتى نهاية هذا العام ، لكن من الواضح أن هذا القرار سيكون أولوية كبيرة لـ قوقل (Google).

تكامل Google Mate مع خدمة Gmail

إذا كان بإمكان قوقل (Google) فعل ذلك حقًا وتوفير نظام أساسي للاتصالات أكثر تماسكًا يدمج البريد الإلكتروني والدردشة ومكالمات الفيديو في تجربة واحدة ، فإننا نرى تهديدًا كبيرًا لـ ESC وحتى Microsoft Thames.

لم يستجب سلاك (Slack) بعد للتهديدات المتزايدة من قوقل (Google) ولم يوضح سبب كون نهج دمج خدمات قوقل (Google) وتطبيقات الاتصال بالنسبة لهم أقل تهديدًا من مايكروسوفت (Microsoft). عند سؤاله عن سبب اختلاف عمل مايكروسوفت (Microsoft) مع Thames عن نهج قوقل (Google) الأخير ، قال Skleith:

قوقل ومايكروسوفت مختلفان. تتمتع مايكروسوفت (Microsoft) بمكانة بارزة مع مجموعة من أدوات Office وجميع ملحقاتها. لا يوجد قانون ضد مثل هذا المركز المهيمن ، ولكن هناك قوانين حول كيفية تصرف الشركات ذات حصة السوق المهيمنة. إن ربط منتج مستقل بمنتج مهيمن (من حيث حصة السوق والسيطرة) هو أمر لا يمكنهم فعله.

إذا قارنا أرقام النجاح والسيطرة على السوق بين مايكروسوفت (Microsoft) و قوقل (Google) ، فلدينا الإحصائيات التالية: يستخدم حوالي 1.2 مليار مستخدم Office ، وتقول قوقل (Google) إن G Suite يستخدمه أيضًا 2 مليار مستخدم. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين هذه الأرقام في أن الغالبية العظمى من مستخدمي Office يستخدمونها في شكل اشتراكات وتراخيص قانونية ، في حين أن حوالي 1.5 مليار مستخدم G Suite هم من مستخدمي Gmail ، والذين قد يكونون على استعداد لاستخدام هذا. ليس لديهم سرير (J- جناح). لم تركز قوقل (Google) حتى الآن على تحويل هؤلاء المستخدمين المجانيين إلى عملاء من الشركات - ولكن إذا فعلت ذلك ، فقد تصبح قريبًا اللاعب الرئيسي للشركة والبطاقة الرابحة.

تهيمن مايكروسوفت (Microsoft) على الأعمال التجارية باستخدام Office ، ولكن من الواضح أن قوقل (Google) تهيمن على عملاء البريد الإلكتروني والبحث على الإنترنت والخدمات مثل YouTube. تُستخدم خدمات قوقل (Google) المجانية أيضًا في العديد من الوظائف والمهن. يظهر هذا بوضوح في مجال التعليم ، حيث تعد J-Suites و Chromebooks الأدوات الرئيسية للفصول الدراسية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. قد تظل قدرة قوقل (Google) على تجميع ودمج خدمة Mate المجانية مع Gmail سببًا يدعو للقلق لدى سلاك (Slack) ، حتى لو كانت الشركة مترددة في قبول مثل هذه النظرية أو لا تنوي التنافس مع قوقل (Google).

ومع ذلك ، من غير الواضح ما إذا كانت مفوضية الاتحاد الأوروبي ستحقق رسميًا في شكوى سلاك (Slack). لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه قبل توضيح هذه المشكلة. لذلك ، ستكون الأشهر المقبلة فرصة جيدة لشركة مايكروسوفت (Microsoft) و قوقل (Google) و سلاك (Slack) و Zoom للسيطرة على سوق الاتصالات بين طلاب الأعمال.

قال ساتيا ناديلا الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت (Microsoft) في أبريل: "لقد شهدنا عامين من التحول الرقمي في شهرين فقط". خلال جائحة فيروس كورونا ، تحولت العديد من الشركات إلى خدمات مثل Microsoft Thames و Zoom. على الرغم من أن Microsoft Thames تجاوزت خدمة سلاك (Slack) العام الماضي بعدد 13 مليون مستخدم يوميًا ، إلا أن هذا لا يزال سببًا كافيًا لتقديم شكوى إلى الاتحاد الأوروبي. من الواضح أن هذا التحول الرقمي وانتقال الشركات إلى استخدام الخدمات الرقمية أثناء الأوبئة والحجر الصحي المنزلي أدى بالعديد إلى استخدام مايكروسوفت (Microsoft) النظيف بدلاً من الركود.

في بداية الوباء ، نما استخدام Microsoft Thames بنحو 40 في المائة في أسبوع واحد فقط ، من 32 مليون إلى 44 مليون مستخدم. لم يتباطأ التغيير حيث أعلنت مايكروسوفت (Microsoft) في أبريل أن Thames لديها الآن أكثر من 75 مليون مستخدم نشط يوميًا. وقال سلاك أيضًا إن الرقم القياسي لعدد مستخدمي الخدمة قد تم كسره بسبب الطلب المتزايد على العمل عن بعد ؛ ومع ذلك ، تدعي الشركة أن عدد المستخدمين المتزامنين لـ سلاك (Slack) يبلغ 12.5 مليون فقط. بالطبع ، لا يزال هذا الرقم أعلى من 12 مليون مستخدم نشط يوميًا لتطبيق سلاك (Slack) ، والذي تم الإعلان عنه في أكتوبر من العام الماضي.

استجابت مايكروسوفت (Microsoft) لشكوى سلاك (Slack) واغتنمت الفرصة لاتخاذ موقف يشعر سلاك (Slack) أنه فقده: مؤتمرات الفيديو. على الرغم من أن سلاك (Slack) يدعم مؤتمرات الفيديو ، إلا أن مايكروسوفت (Microsoft) تقول:

مع مرض Covid-19 ، تحطمت سجلات Microsoft Thames في السوق ، بينما يعاني سلاك (Slack) من نقص في مؤتمرات الفيديو.

مؤتمرات الفيديو سلاك (Slack) أقل بكثير من مستوى Microsoft Thames ؛ لهذا السبب دخلت سلاك (Slack) في شراكة مع Amazon للانتقال إلى Chime واستخدامها في مكالمات الفيديو والصوت.

أدى عدم اهتمام سلاك (Slack) إلى مكالمات الفيديو ومؤتمرات الفيديو إلى تفاقم الاختلافات بين Microsoft Thames والخدمة. قللت مايكروسوفت (Microsoft) من استثماراتها في خدمات Lync و Skype وبدلاً من ذلك ركزت على Microsoft Thames والدردشة. سلاك (Slack) ، في الوقت نفسه ، مستوحى من IRC لبيئات العمل وينوي بطموح إزالة رسائل البريد الإلكتروني التجارية.

أدت الاختلافات بين Microsoft Thames و سلاك (Slack) إلى تركيز كلا الخدمتين على عملاء مختلفين ؛ خاصةً مايكروسوفت (Microsoft) ، التي لديها مجتمع جمهور راقي وتحاول تزويدهم بجميع أنواع الأدوات حتى لا يحتاجوا إلى استخدام خدمات أخرى مثل سلاك (Slack) و G-Suite و Zoom. ومع ذلك ، تعد قوقل (Google) أيضًا شركة كبيرة بها مجموعة متنوعة من الخدمات وعدد كبير من المستخدمين. يستهدف دمج Google Mate و Gmail ضعف سلاك (Slack) ، وإذا كانت قوقل (Google) تنوي إنتاج خدمة للمنافسة مباشرة مع سلاك (Slack) ، فستواجه الشركة بالتأكيد مشكلات أكبر بكثير من مايكروسوفت (Microsoft). في الواقع ، يمكن القول أن الفائز الحقيقي في المنافسة بين مايكروسوفت (Microsoft) و سلاك (Slack) والمعركة القانونية بين الشركتين سيكون قوقل (Google) ، لأن هذا العملاق في عالم التكنولوجيا يمكنه استغلال هذه الفرصة والاستيلاء على جزء كبير من السوق المشاركة مع القيود المحتملة المحددة لـ مايكروسوفت (Microsoft).