مدير المبيعات: فهم ما هو وما هي وظائفه

تحتاج جميع فرق العمل إلى قائد جيد للحصول على النتائج المتوقعة ولا تضيع في العملية. وفقًا لدراسة أجرتها Forbes Insights ، صنفت المؤسسات إنتاجية المبيعات باعتبارها المجال الرئيسي للإدارة ولهذا السبب فإن منصب مدير المبيعات مهم جدًا داخل الشركة.

و مدير المبيعات هو الشخص المسؤول عن الإشراف وتوجيه الأنشطة التي يقوم بها القسم التجاري. بناءً على قيادته ، يجب عليه تنظيم خطط المبيعات وتحفيز فريقه والتأكد من أنها تلبي الأهداف المقترحة.

يمكن أن يكون التعرف على برنامج CRM للمبيعات مفيدًا جدًا أيضًا لأنه أداة تستخدمها العديد من الشركات لتنظيم بيانات عملائها ، وتحديد احتياجاتهم ، وفي كثير من الحالات ، توقع أن يكون لها تأثير كبير على المبيعات المستقبلية.

لكن لنكن صادقين ، كونك قائدًا جيدًا ليس بالأمر السهل على الإطلاق ولهذا السبب يجب أن يكون الشخص الذي يختار تولي المنصب واضحًا بشأن الملف الشخصي الضروري والوظائف التي سيؤدونها والمهارات التي يجب أن يمتلكوها والمسؤولية التي سيتحملونها احمل.

اقرأ واكتشف الوظائف الرئيسية الخمس لمدير المبيعات والملف الشخصي الضروري للتطلع إلى هذا المنصب.

5 وظائف رئيسية لمدير المبيعات

من الواضح أن مدير المبيعات يجب أن يكون لديه معرفة واسعة بالشركة والقطاع من أجل تطوير خطة تساعد الفريق على النمو ، بالإضافة إلى زيادة المبيعات. 

كونه الشخص المسؤول عن كونه مسؤولاً عن الفريق التجاري ، يجب عليه تلبية بعض الأهداف المحددة مثل حل المشكلات ، وتقديم مقترحات لولاء العملاء ، وتنظيم التدريبات ، وما إلى ذلك.

وعلى الرغم من أن الوظائف التي يؤديها مدير المبيعات متنوعة تمامًا ، فإننا نقدم في هذه المقالة خمس وظائف رئيسية لمدير المبيعات :

تصميم وتنفيذ استراتيجيات المبيعات

أحد الأهداف الرئيسية لمدير المبيعات هو تصميم وتنفيذ إستراتيجية تقود الشركة إلى التميز في السوق. 

في 75٪ من الشركة توجيه استراتيجيات المبيعات في العامين الماضيين بسبب المنافسة القوية القائمة اليوم. لهذا السبب هذه النقطة ضرورية.

يجب على الشخص المسؤول البحث ومعرفة السوق ، وكذلك الجمهور الذي ستركز عليه الاستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تعمل جنبًا إلى جنب مع منطقة التسويق لإنشاء خطة فعالة تفيد العميل والشركة.

قد تكون مهتمًا بقراءة: نصائح لاستراتيجية المبيعات الخاصة بك في أوقات فيروس كورونا .

تحديد الأهداف الفردية والجماعية لفريق المبيعات

تتميز مجموعة العمل بوجود أشخاص لديهم سمات وقدرات مختلفة للتعامل مع أنفسهم في بيئة مهنية. تتمثل إحدى وظائف مدير المبيعات في مراقبة أداء كل عضو من أعضاء فريق المبيعات وإجراء تقييم لتحديد الأهداف والمهام التي يمكنهم تحقيقها.

يجب أن يكون تعريف الأهداف واضحًا وموزعًا جيدًا حتى لا يهمل الممثلون المنتجات أو الخدمات الموجودة في كتالوج المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون واقعية وأن تظل قريبة قدر الإمكان من واقع الشركة.

التحفيز

يتعرض البائعون كل يوم لإخفاقات صغيرة وكبيرة يمكن أن تؤدي إلى الشعور بالإحباط. لهذا السبب ، فإن الحفاظ على تحفيز فريق العمل هو إحدى المسؤوليات الرئيسية لمدير المبيعات. 

سيساعد تحفيز مندوبي المبيعات في بناء الثقة وجعل بيئة العمل مثالية لتحسين أداء الجميع.

وفقًا لإحدى الدراسات ، يعاني وكلاء المبيعات أكثر مع العملاء المحتملين (37٪) ، وإغلاق المبيعات (28٪) وتحديد العملاء المحتملين (18٪) ، لذلك يمكن أخذ هذه البيانات كأساس لبدء عمل تحفيزي.

ضع في اعتبارك أن تجربة الموظف الجيدة هي العمود الفقري لتجربة العملاء الجيدة.

مراقبة عمل وأداء مندوبي المبيعات

بالإضافة إلى تحفيز فريق المبيعات ، تتمثل إحدى وظائف مدير المبيعات في مراقبة أدائهم لاكتشاف الإخفاقات والنجاحات التي حققوها.

سيسمح الاحتفاظ بسجل عمل مندوبي المبيعات بتقييم العمليات بشكل صحيح وتحسين التخطيط حتى لا تفوت الفرص مع العملاء.

تعيين موظفين

A مدير المبيعات يجب أن تشارك في عملية التوظيف في محاولة للعثور على هؤلاء العملاء الذين لديهم موهبة، والقدرة على تحقيق الأهداف المقترحة والتكيف مع استراتيجية المبيعات لتبرز.

الملف الشخصي لمدير المبيعات

يجب على المحترف الذي يختار أن يكون مدير مبيعات أن يضع في اعتباره أن هناك حاجة إلى ملف تعريف واسع ومحدد للتميز في الوسط.

بالإضافة إلى وجود ملف تعريف قيادي قوي ، يجب أن يكون لديك مهارات ومعرفة معينة يجب أخذها في الاعتبار في سوق العمل

• تدريب المبيعات وإدارة الفريق.
• القدرة والقيادة لإدارة فريق المبيعات.
• مهارات الاتصال للتعامل مع الفريق والأشخاص الخارجيين.
• القدرة على تحليل وحل المشكلات.
• معرفة عملية البيع.
• تنظيم وتخطيط الاستراتيجيات.
• الملف التحليلي لرسم أهداف المبيعات.
• مهارات المبادرة والتحفيز.
• المعرفة اللازمة لتنفيذ تقارير المبيعات والمهام الإدارية الأخرى.
• القدرة على نقل المعرفة.
• إدارة المجموعة.
• إدارة اللغة الفنية حول المنتج / الخدمة التي تبيعها.

قد تكون مهتمًا بقراءة: الدليل النهائي لإدارة علاقات العملاء.

تتمثل المهمة الرئيسية لمدير المبيعات في قيادة فريق تجاري وقيادته لتحقيق الأهداف المقترحة ، بالإضافة إلى المساعدة في النمو المهني لأعضائه.

لدينا في JMM1818 بعض الأدوات التي ستساعدك على زيادة الأداء والمبيعات في شركتك. تعرف على Sell ، CRM الخاص بنا لتحسين الإنتاجية والعمليات ورؤية خطوط الأنابيب لفرق المبيعات.