سياسة المبيعات

للقيام بنشاط تجاري ناجح ، من الضروري وضع قواعد واضحة للغاية ، لذلك توجد سياسة مبيعات . تعرف على كيفية تطبيقها في متجرك في هذا المنشور.

 

سياسة المبيعات هي عملية منهجية لتطوير وتنسيق ومراقبة مختلف القرارات التي لها تأثير مباشر على مبيعات المتجر.

 

الهدف من هذه السياسات هو توفير إرشادات فعالة لجهود الشركات لتحسين رضا العملاءبالإضافة إلى تحفيز ربحية الشركة وقوتها التنافسية.

 

إن الترابط بين سياسة المبيعات يفرض على الإدارة إجراء تحليل منهجي ومنطقي لمختلف القضايا التي تنطوي عليها.

 

لتحديد سياسة المبيعات لمتجرنا ، من الضروري اتخاذ سلسلة من الاعتبارات السابقة ، والتي ستظهر من التحليل من أجل تعزيز الإستراتيجية التجارية لمتجر البيع بالتجزئة.

 

نقاط يجب مراعاتها لسياسة المبيعات

 

يجب أن يكون واضحًا ما هي توقعات المساهمين أو مالكي الشركة فيما يتعلق بمستوى المخاطر التي هم على استعداد لتحملها وهامش الربح المتوقع.

 

تكمن أهمية تحليل هذه الجوانب في القدرة على تحديد ما إذا كنت ستختار سياسات المبيعات المحفوفة بالمخاطر أو ، في حالة الفشل ، في التركيز وفقًا لطبيعة أكثر تحفظًا.

 

يجب أيضًا دراسة نموذج عمل الشركة ، نظرًا لأن أي سياسة مبيعات تقرر تحديدها يجب أن تكون متسقة مع احتياجات المتجر.

 

أفضل وقت لوضع السياسات والإجراءات لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك هو خلال مراحل التخطيط. محاولة توقع المشاكل المستقبليةقبل أن يفتح أبوابه.

 

يتعلق الأمر بالاستعداد للتخطيط لكيفية تعامل المتجر مع المواقف الخاصة ، بالإضافة إلى العمليات اليومية العادية. هذا مهم جدًا لأنه يساعد على تجنب ارتكاب الأخطاء بمجرد أن تضطر إلى مواجهة العملاء في الحياة الواقعية.

 

الخطوات لمتابعة

 

يجب تحليل الخطوات التي يجب اتباعها وتحديدها في حالة وجود أي حداثة تم إنشاؤها في المتجر ، ولهذا السبب يجب النظر في جميع الجوانب الممكنة ويجب تحديد الإجراء الذي يجب اتباعه.

 

هذه هي الحالات الرئيسية المطبقة على سياسات مبيعات التجزئة:

 

1. أنواع الدفع

 

حدد أشكال العملة التي يقبلونها ، والسياسات المتعلقة باستخدام الشيكات وبطاقات الائتمان.

 

2. الأسعار

 

يجب تحديد هامش الربح لواحد أو كل المنتجات المعروضة للبيع ، وإنشاء إستراتيجية تسعير والقواعد المتعلقة بالخصومات. على سبيل المثال ، من المهم تحديد ما إذا كانت الخصومات تُمنح لمبيعات الكميات الكبيرة ، أو إذا كان بإمكان العمال الشراء بسعر أقل.

 

3. القوانين والضرائب

 

النقطة الثالثة تتعلق بالقوانين ، أي مقدار المبلغ الذي سيدفعه العميل مقابل الشراء.

 

4. العوائد والتبادلات

 

يجب عليك تحديد الشروط التي ستكون عليها سياسة المتجر لإرجاع البضائع والاستبدال ، مع مراعاة الشروط التي يجب تقديمها ، والمدة الزمنية القصوى ، والمستندات المطلوبة للتحقق من شرائك في المتجر.

 

وبالمثل ، من المهم تصميم نموذج يجب ملؤه من قبل العميل وأيضًا كتابة ونشر كل هذه السياسات المعمول بها بطريقة مرئية.

 

5. ساعات الافتتاح والإغلاق

 

اقامة ما هي الساعات العادية حيث يظل المتجر مفتوحًا والمواسم التي سيعمل فيها لساعات طويلة ، وكذلك أيام العطل التي لن يكون فيها مفتوحًا للجمهور

 

6. بعض سياسات المتجر الأخرى

 

من المهم النظر في جميع النقاط الممكنة فيما يتعلق بتشغيل المتجر ، وتحديد وظائف مثل:

 

من سيكون مسؤولاً عن تنظيف المتجر ، ووضع سياسة للتبرعات ، وأيضًا تنفيذ قواعد السرقة وحتى في حالة حدوث انقطاع للتيار الكهربائي.

 

الخلاصة

 

تتكون سياسة المبيعات الخاصة بالمتجر من قواعد ومبادئ وإجراءات داخلية تساعد في تحديد الطريقة الفعالة لدعم عملية المبيعات المعمول بها ، بالإضافة إلى السلوك المطلوب لجميع المشاركين في هذه العملية.